INFORMAȚII LIVRARE

 

1. Livrarea produselor

Pe PantofiSexy.ro găsești produse:

• în stoc (livrare rapidă)

• pe comandă (import SUA / Europa, livrare în termen extins)

2. Termen de livrare – produse în stoc

Pentru produsele marcate „În stoc”:

• Comenzi plasate până la ora 14:00 (în zile lucrătoare): expediere în aceeași zi (în funcție de confirmare)

• Comenzi plasate după ora 14:00: expediere în următoarea zi lucrătoare

Timpul de tranzit al curierului (din momentul plecării coletului): 24–48 ore.

3. Termen de livrare – produse pe comandă (import)

Pentru produsele care nu sunt în secțiunea „În stoc” și se aduc pe comandă (import SUA / Europa), termenul de livrare este mai mare, deoarece include transport și, unde este cazul, formalități logistice/vamale.

În mod uzual:

• comenzile pentru import se plasează periodic (de regulă săptămânal)

• livrarea către client se face, de regulă, în 7–14 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea producătorului și timpii de transport

La confirmarea comenzii îți comunicăm termenul estimat de livrare pentru produsul ales.

4. Curier și cost transport (România)

Livrarea se efectuează prin curier rapid (ex.: Fan Courier / Cargus).

Cost transport standard: 22 lei pentru localitățile în care curierul are acoperire standard.

Pentru localitățile aflate în afara ariei standard (km suplimentari), costul final al transportului poate fi mai mare. În acest caz:

• te informăm înainte de expediere

• îți comunicăm costul exact în funcție de adresă și condițiile curierului

5. Confirmare comandă și status livrare

După plasarea comenzii:

• primești confirmare (e-mail și/sau telefon, dacă este necesar)

• după expediere, coletul intră pe fluxul curierului și poate fi livrat în 24–48 ore (pentru produsele în stoc)

Pentru întrebări legate de livrare ne poți contacta la:
📧 contact@pantofisexy.ro
📞 0723 457 252

6. Recepția coletului

Recomandăm verificarea coletului la primire. Dacă observi:

• colet deteriorat

• produs lipsă / diferit

• defect vizibil

te rugăm să ne contactezi cât mai rapid, pentru soluționare.

7. Retur și schimb

Condițiile complete de retur (drept de retragere, pași, rambursări, schimb) sunt disponibile în pagina:
👉 Politica de Retur